Política de Uso Aceptable

1. Objetivo

La presente Política de Uso Aceptable (en adelante, la "Política") establece las normas de conducta que todos los usuarios de la plataforma Merku, operada por Pitanga Pixels LTD, deben respetar. Esta Política complementa los Términos y Condiciones y forma parte integrante del acuerdo entre el usuario y Merku.

2. Conducta Permitida

Los usuarios pueden:

• Utilizar la Plataforma para buscar, comparar y reservar servicios de belleza, bienestar y afines ofrecidos por Negocios registrados.
• Registrar y gestionar un Negocio legítimo, publicar servicios reales con información veraz y actualizada.
• Comunicarse con otros usuarios a través de los canales habilitados en la Plataforma de forma respetuosa y profesional.
• Compartir opiniones y valoraciones honestas sobre los servicios recibidos.

3. Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido, sin carácter exhaustivo, realizar cualquiera de las siguientes acciones:

3.1 Actividades ilegales o dañinas

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Publicar o transmitir contenido que incite al odio, la discriminación, la violencia o que sea de naturaleza sexual explícita.
• Ofrecer servicios no autorizados o que requieran licencias profesionales sin contar con ellas.

3.2 Integridad de la Plataforma

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
• Utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos de la Plataforma sin autorización expresa.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma mediante ataques de denegación de servicio o técnicas similares.

3.3 Información falsa o engañosa

• Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otras personas, negocios o entidades.
• Publicar reseñas, valoraciones o testimonios falsos, ya sea para beneficiarse a sí mismo o para perjudicar a la competencia.
• Anunciar servicios, precios o disponibilidades que no se correspondan con la realidad.

3.4 Privacidad y datos de terceros

• Recopilar, almacenar o utilizar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
• Compartir información de contacto de otros usuarios obtenida a través de la Plataforma con fines ajenos a la prestación del servicio reservado.

4. Contenido Generado por el Usuario

Los usuarios son los únicos responsables del contenido que publiquen en la Plataforma (descripciones de servicios, fotos, reseñas, etc.). Al publicar contenido, el usuario garantiza que:

• Tiene derecho a publicar dicho contenido y no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
• El contenido es veraz, no es engañoso y no viola ninguna ley aplicable.
• El contenido no contiene virus, malware ni ningún código dañino.

Merku se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere que viola esta Política, sin necesidad de notificación previa.

5. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar, a discreción de Merku, a las siguientes medidas:

• Advertencia formal al usuario.
• Eliminación del contenido infractor sin previo aviso.
• Suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del usuario.
• Notificación a las autoridades competentes en caso de actividades presuntamente ilegales.
• Ejercicio de las acciones legales que correspondan para la reparación de daños y perjuicios.

6. Reporte de Abusos

Si identifica contenido o conductas que vulneren esta Política, le animamos a reportarlo a nuestro equipo. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a hola@merku.app con el asunto "Reporte de abuso" e incluyendo una descripción detallada del incidente. Todas las denuncias serán tratadas de forma confidencial.

7. Modificaciones a esta Política

Merku puede actualizar esta Política de Uso Aceptable en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la Política actualizada.